Konflikthåndtering

Ved at afstemme forventninger til det faglige arbejde kan gruppearbejdet fungere bedre.

Gruppearbejde indgår som en vigtig eller obligatorisk del af mange uddannelsers opbygning. Det er derfor vigtigt, at gruppemedlemmerne kan samarbejde - fx når I skal skrive opgaver eller holde oplæg i fællesskab. Det kan derfor godt betale sig at bruge tid og kræfter på, at få gruppearbejdet til at fungere eller få det på rette køl, hvis samarbejdet er gået lidt galt.

Et professionelt samarbejde

Vær opmærksom på, at gruppearbejde er et professionelt samarbejde, og at din gruppe er en ressource, hvor du kan hente hjælp til at løse faglige problemer. Det er derfor vigtigt, at I i gruppen taler højt om jeres forventninger til jeres samarbejde, så du ved, hvad de andre medlemmer forventer af din deltagelse i gruppen og ved, hvad du kan forvente af de andres arbejde i gruppen.

Aftaler om samarbejdet

Det kan være en god hjælp at lave gruppeaftaler, når man skal etablere et fagligt samarbejde i en gruppe eller undervejs, hvis man oplever problemer i samarbejdet. Gruppeaftaler er en måde at sørge for, at alle medlemmer i gruppen er enige om, hvad der forventes af gruppearbejdet. Det gør det nemmere, at starte en samtale omkring samarbejdet, hvis der begynder at opstå konflikter i gruppen, eller nogle ikke lever op til de fælles forventninger.

Hvis I ønsker det, kan samtalen munde ud i et aftaledokument eller en form for gruppekontrakt.

 

Etablering af gruppearbejde

For en nystartet studie- eller læsegruppe er det en god idé at tage et møde, hvor I kan tale om jeres indbyrdes forventninger til gruppearbejdet.

Brug listen herunder til at få talt igennem, hvad I forventer af hinanden i gruppen, og hvordan jeres samarbejde skal forløbe. I kan eventuelt skrive ned, hvad I bliver enige om, så har I en gruppeaftale, som I senere kan vende tilbage til efter behov. 

Forventningsafstemning

1. Forventninger: Hvilke forventninger har I hver især – både til jer selv og til gruppen. Skriv dem evt. ned hver for sig, før I taler om dem sammen. Brug også tid på at snakke om ambitionsniveau, arbejdstempo og grundighed. Skal det fx være i orden, at man i perioder sænker ambitionsniveauet?

 

2. Klare rammer: Hvad er gruppens holdning til manglende forberedelse, manglende deltagelse og manglende overholdelse af aftaler? Skal der være en sanktionsmulighed i gruppen, og hvad skal det være?
3. Mødefrekvens: Aftal hvor tit I skal mødes, og find eventuelt én eller flere faste ugedage. Skemalæg jeres møder, og planlæg gerne for længere perioder frem for at planlægge løbende. Aftal også de fysiske rammer for mødet: Mødes I på universitetet, på biblioteket eller privat?
4. Logbog: Skriv et kort referat hver gang I har holdt møde. På den måde kan I bedre huske, hvad I har aftalt, og fraværende medlemmer vil nemt kunne opdateres. Logbogen kan eventuelt føres på Google Docs, hvor alle gruppens medlemmer kan have adgang til det samme dokument og redigere på lige fod. Det gør det også nemt at skiftes til at være logbogsansvarlig.
5. Evaluering: Husk løbende at reflektere over jeres samarbejde. Er I tilfredse med samarbejdet og med hinandens indsats? Når I omkring alt det, I skal? Hvad fungerer rigtig godt? Er der noget, der kan gøres bedre? Ved afslutningen af semesteret er det især vigtigt, at I sørger for sammen at evaluere – det gælder både gruppens og jeres individuelle indsats.

 

 Du kan også hente de 5 punkter til etablering af gruppearbejde og tage det med til et gruppemøde.

Konflikthåndtering

Undgå konflikter, og løs problemerne, når de opstår.

Mange konflikter kan undgås, ved at gruppen i starten af gruppedannelsen aftaler klare rammer for samarbejdet og sammen afstemmer forventningerne til samarbejdet. Hvis I ikke har lavet en forventningsafstemning fra starten, er det aldrig for sent at snakke om fremtidige forventninger til samarbejdet, ud fra erfaringerne I allerede har gjort fra jeres gruppearbejde.

En konfliktramt gruppe

Tænk på din gruppe som et professionelt samarbejde, hvor du kan sammenligne dine gruppemedlemmer med kollegaer på en arbejdsplads. Derfor giver det god mening at investere energi i at få en konfliktramt læsegruppe på ret køl igen. Hvis aspekter af jeres gruppearbejde ikke fungerer, kan det være en god idé, at gruppen mødes og forsøger at løse problemet sammen.

 

Konfliktløsning

1. Gruppeaftale: Hvis I tidligere har udarbejdet en gruppeaftale i fællesskab, kan I starte med at gennemgå denne. Er der punkter, som skal opdateres eller ændres? Overholder I de aftaler, som I traf sammen i starten? Hvis I ikke har udarbejdet en gruppeaftale tidligere, kan det være en god idé at starte her, så I fremadrettet kan arbejde ud fra denne aftale.

2. Konflikten: Overvej om jeres konflikt udspringer af noget fagligt eller personligt? Husk at det er helt i orden at være fagligt uenige. Hvis jeres konflikt udspringer af noget personligt, kan I spørge jer selv, om I er blevet for gode venner og trækker jeres privatliv for meget med ind i gruppearbejdet. Husk at gruppearbejdet skal bunde i et professionelt samarbejde.
3. Runde: Tag en runde uden afbrydelser hvor alle får taletid og sætter ord på, hvad de oplever fungerer dårligt, hvad de gerne vil have ændret, og hvad de synes fungerer godt.
4. Evaluering: Husker I løbende at evaluere gruppens arbejde? Bliver alle hørt? Er der nogen, der føler, at de laver mere end andre?
5. Hjælp: Hvis I ikke selv kan løse jeres problemer internt i gruppen, så overvej at få en udenforstående til at hjælpe jer. Det kan fx være en af jeres undervisere, jeres studievejleder eller Studenterrådgivningen. Husk at jeres undervisere både har et ansvar for og en faglig interesse i, at jeres gruppearbejde fungerer efter hensigten.

 Du kan også hente de 5 punkter til løsning af gruppekonflikter og tage det med til at gruppemøde.


Digitale gruppeværktøjer

Der findes en række gratis, digitale tjenester som din gruppe kan have glæde af. Her er et udsnit:

  • Med Dropbox kan I dele dokumenter, artikler og empiri.

  • Google Docs er særlig velegnet til at skrive og rette i samme dokument.

  • Brug Evernote som et samlet workspace til at idegenere, skrive sammen og dele links.

  • Lav en fælles to-do-liste ved hjælp af Wunderlist. Fungerer på alle platforme.

  • Doodle kan bruges til at planlægge hvilke dage I kan mødes længere ude i fremtiden.
  • Opret en privat gruppe eller tråd på Facebook og kom med seneste opdateringer, links og kommentarer.

Brug dine medstuderende

I pjecen Læsegrupper – brug dine medstuderende(pdf) fra Pædagogisk Center Samfundsvidenskab kan du læse mere om gruppearbejde.


Sidens indhold er udarbejdet af Anni Pedersen i samarbejde med Lene Tortzen Bager, Center for Undervisningsudvikling og Digitale Medier, Arts, Aarhus Universitet.