Det er helt normalt, at der opstår uenigheder eller spændinger i en studiegruppe – især når I arbejder tæt sammen over længere tid. Nogle uenigheder handler om fagligt indhold og kan være både nødvendige og givende, mens andre uenigheder kan skyldes forskellig arbejdsmoral, kommunikation eller forventninger til samarbejdet.
Hvis samarbejdet slår fejl, er det ofte når uenigheder ikke bliver håndteret i tide, når medlemmerne undgår svære samtaler, eller når gruppen hænger sig i konflikten.
I kan styrke samarbejdet ved at turde tage samtalen eller bede en studievejleder om hjælp til det – og ved at se uenigheder som en naturlig del af det at arbejde sammen. Det vigtigste er ikke at undgå uenigheder, men at lære at håndtere dem konstruktivt og respektfuldt. Det bidrager også til at I tager jeres trivsel seriøst.
Som et udgangspunkt for jeres samtale, kan I bruge denne model:
Hvis der opstår konflikter i jeres studiegruppe, kan det være en god idé at tage et møde, hvor I kan tale om jeres indbyrdes forventninger til gruppearbejdet. Brug listen herunder til at få talt igennem, hvad I forventer af hinanden i gruppen, og hvordan jeres samarbejde skal forløbe fremadrettet. I kan eventuelt skrive ned, hvad I bliver enige om, så I har en gruppeaftale, som I senere kan vende tilbage til efter behov.
Inspiration til fælles forventningsafstemning | |
|---|---|
Forventninger
| Hvilke forventninger har I hver især – både til jer selv og til gruppen. Skriv dem evt. ned hver for sig, før I taler om dem sammen. Spørg jer selv:
Brug også tid på at snakke om ambitionsniveau, arbejdstempo og grundighed. Skal det fx være i orden, at man i perioder sænker ambitionsniveauet? |
Klare rammer
| Hvad er gruppens holdning til manglende forberedelse, manglende deltagelse og manglende overholdelse af aftaler? |
Mødefrekvens
| Hvor tit skal I mødes? Find eventuelt én eller flere faste ugedage, og planlæg gerne for længere perioder frem for at planlægge løbende. Aftal også de fysiske rammer for mødet: Mødes I på universitetet, på biblioteket, privat eller online? |
Logbog
| Har I brug for mødereferater? Ved at skrive et kort referat hver gang, I har holdt møde, kan I bedre huske, hvad I har aftalt, og fraværende medlemmer kan nemt opdateres. Logbogen kan føres i et online dokument, så alle kan tilgå og redigere på lige fod, og I kan skiftes til at være logbogsansvarlig. |
Evaluering
| Hvordan fungerer samarbejdet egentlig? Ved at reflektere over jeres samarbejde løbende er det lettere at undgå, at det går skævt. Overvej fx: Er I tilfredse med samarbejdet og med hinandens indsats? Når I omkring alt det, I skal? Hvad fungerer rigtig godt? Er der noget, der kan gøres bedre? |
Du kan også downloade de 5 punkter til etablering af gruppearbejde og tage dem med til et gruppemøde
En uenighed i gruppearbejdet kan udvikle sig trin for trin fra en saglig dialog til en fastlåst konflikt. Dette illustrerer konflikttrappen. Nederst er fokus på sagen, men højere oppe flytter opmærksomheden sig mod personen, hvilket øger risikoen for misforståelser og dårlig stemning i gruppen.
Jo tidligere man opdager tegn på eskalation, desto lettere er det at bevare en konstruktiv dialog. Det er derfor vigtigt at gribe ind i tide for at forhindre, at konflikten udvikler sig og går ud over arbejdet i gruppen.
Sprog og adfærd kan være med til at optrappe eller forebygge konflikter. Her ses to måder på adfærd og sprog, som kan pege på at gå op eller ned ad trappen.
Hvordan taler I med hinanden i studiegruppen?
Hvis studiegruppearbejdet bliver påvirket af konflikter, misforståelser og/eller uenigheder, så kan det være svært at få et udbytterigt møde. Det kan være et godt redskab i konflikthåndteringen at overveje, hvilket sprog du eller andre i gruppen anvender. Hvordan taler du til dine medstuderende?
| OPTRAPPENDE SPROG OG ADFÆRD: | NEDTRAPPENDE SPROG OG ADFÆRD: |
|---|---|
| Du-sprog | Jeg-sprog |
| Går efter personen | Fokuserer på problemet |
| Går over på en andens banehalvdel | Bliver på egen banehalvdel |
| Afbryder | Lytter og spøger nysgerrigt |
| Fokuserer på fortiden | Fokuserer på nutiden og fremtiden |
| Ligeglad | Interesseret |
| Ledende spørgsmål | Åbne spørgsmål |
| Abstrakt | Konkret |
En konfliktsamtale giver jer mulighed for at få forskellige perspektiver frem, skabe fælles forståelse og finde løsninger, som gruppen kan arbejde videre med. En god samtale handler ikke om at placere skyld, men om at forstå problemet og aftale, hvordan I kommer videre sammen.
Når en konflikt opstår i studiegruppen, kan det være svært at vide, hvordan man tager emnet op. En struktureret samtale kan hjælpe jer med at tale om problemet på en respektfuld måde og fokusere på løsninger frem for skyld. Nedenfor finder I en model, som kan støtte jer gennem samtalen trin for trin.
Hvordan I kan håndtere konfliktsamtalen | |
|---|---|
Beskriv situationen konkret
| Start med at beskrive det, du har observeret, uden at tolke på den andens intentioner eller placere skyld.
Undgå:
|
Fortæl, hvordan situationen påvirker dig eller gruppen
| Forklar, hvilken betydning situationen har for samarbejdet. Eksempler på formuleringer:
Fokusér på oplevelsen frem for personen:
|
Lyt til den andens perspektiv
| Giv plads til, at den anden kan forklare sin oplevelse af situationen. Hvis flere i gruppen deler samme oplevelse, kan det være en fordel, at hver person kort beskriver sin egen oplevelse én ad gangen. Undgå at gentage eller forstærke hinandens kritik. Giv derefter den anden part mulighed for at forklare sit perspektiv, før gruppen går videre til andre løsninger. Eksempler på spørgsmål:
Gode råde:
|
Identificér fælles interesser
| Find frem til, hvad I faktisk er enige om eller ønsker at opnå. Eksempler:
Spørgsmål der kan hjælpe:
|
Lav konkrete aftaler
| Tal om, hvad der skal ske fremadrettet, og vær så konkrete som muligt. Eksempler på aftaler:
Spørgsmål der kan hjælpe:
|
Følg op efter en periode
| Aftal et tidspunkt, hvor I evaluerer, om løsningen fungerer. Eksempler på formuleringer:
Overvej:
|
Husk:
Målet med konfliktsamtalen er ikke at finde en skyldig, men at skabe forståelse og finde løsninger, der gør samarbejdet bedre for alle i gruppen. Konflikter løses sjældent ved, at én person får ret, men ofte ved, at gruppen finder en vej videre sammen.
Kontakt din studievejleder eller en underviser, som er kontaktperson for jeres hold.
Der findes en række gratis digitale tjenester, som din gruppe kan have glæde af. Her er et udsnit:
Med Dropbox kan I dele dokumenter, artikler og empiri.
Word Online er særlig velegnet til at skrive og rette i samme dokument.
Brug Evernote som et samlet workspace til at idégenerere, skrive sammen og dele links.
Lav en fælles to-do-liste ved hjælp af Microsoft To Do.
